سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه أساليب جمع بعض المعلومات بما فيها معلوماتك الشخصية وطريقة استخدامها وحالات الكشف عنها والتي نتبعها في شركة تشانل فينتشرز منطقة حرة ذ م م وعنوان مقرها الرئيسي: ص ب 769379، المبنى الوردي، طابق ميزانين، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، والمسجلة تحت الرقم 429 (وتُسمى هنا بـ ”كويست العربية“) حيث يشير هذا الاسم الوارد في الموقع الإلكتروني لقناة كويست ”الموقع الإلكتروني“ ضمناً إلى جميع شركاتها الفرعية وورثتها والمتنازل لهم منها.

جمع المعلومات

نقوم بجمع المعلومات منك على هذا الموقع الإلكتروني وفق الطرق التالية:

المعلومات التي تزودنا بها: تشمل هذه المعلومات التي نجمعها منك، على سبيل الذكر لا الحصر، اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، تفاصيل حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي، عنوانك البريدي، الرمز البريدي و/أو رقم هاتفك. كما تشمل مثل هذه المعلومات التفاصيل التي تقدمها لنا عندما ترغب بوضع أو إعطاء بعض الآراء أو التقييمات، أو إجراء تعديل على بيانات حسابك، أو تقديم معلومات من أجل استخدامها على موقعنا الإلكتروني أو أي مكان آخر. وفي هذا الصدد، قد نوفر خدمة تسجيل الدخول الشخصي التي تسمح لك بالدخول إلى موقعنا الإلكتروني باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور التي تستخدمها للدخول إلى حساباتك على المواقع الإلكترونية الأخرى مثل فيسبوك، غوغل و ياهو. وتتيح لك هذه الخدمة أن تصل ملف بياناتك على مواقع التواصل الاجتماعي تلك مع حسابك على موقعنا الإلكتروني. وحالما تتصل، ستكون قادراً على أن تضع المحتويات التي تريدها على مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى من هذا الموقع الإلكتروني وتتواصل مع أصدقائك من موقع أو مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى. وتخضع جميع المعلومات التي تضعها على المواقع الإلكترونية الأخرى لأحكام سياسة الخصوصية المعتمدة لدى تلك المواقع الإلكترونية. ويجوز لنا أيضاً أن ندخل إلى المعلومات المتوفرة في ملف بياناتك على مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى واستخدامها مثل اسمك، موقع إقامتك، صورة ومعلومات ملف بياناتك الشخصية، جنسك، قائمة أصدقائك، وكل ما يتعلق بأصدقائك مثل ملفات البيانات الشخصية والملصقات وعناوين البريد الإلكتروني والملصقات الجدارية والتغذية الإخبارية.

المعلومات التلقائية: تشمل هذه الملعلومات التي نجمعها، على سبيل الذكر لا الحصر، تلك المعلومات المتعلقة بك شخصياً وباستخدامك لموقعنا الإلكتروني، ومراسلاتك معنا واستخدامك لدعاياتنا بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بالأجهزة التي تستخدمها للدخول إلى موقعنا الإلكتروني مثل الحاسوب والأجهوزة اللوحية وغيرها من الأجهزة الأخرى. وقد تشمل مثل هذه المعلومات ما يلي:

  • نشاطك على الموقع الإلكتروني، وهذا يشمل، لكن دون أن يقتصر على، تاريخ تصفحك وتاريخ مشاهداتك وبحثك على هذا الموقع؛
  • التفاصيل الخاصة بمراسلاتك مع قسم خدمة العملاء لدينا مثل تاريخ وزمن وأسباب اتصالك بنا، وكذلك نص أية محادثات أو دردشات قمت بها، بالإضافة إلى رقم هاتفك في حال اتصالك بنا؛
  • هوية أو رمز التعريف الفردي للجهاز الذي استخدمته للاتصال بنا، ومواصفات ذلك الجهاز أو البرمجية (مثل نوع الجهاز وإعداداته)، معلومات الاتصال، الإحصائيات الخاصة بمشاهدة الصفحات، اسم وعنوان النطاق المرجعي، قاعدة بيانات الإعلانات، عنوان بروتوكول الإنترنت بالإضافة إلى معلومات سجل الموقع الإلكتروني الموحد؛ و
  • المعلومات التي يتم جمعها عبر استخدام الكوكيز وغيرها من التقنيات المشابهة. يُرجى الاطلاع على قسم ”الكوكيز والتقنيات المشابهة“ أدناه لمزيد من المعلومات.

معلومات من مصادر أخرى: قد نقوم بتكملة المعلومات التي جمعناها وفق الطرق المذكورة أعلاه بمعلومات أخرى نجمعها من مصادر أخرى تشمل مزوّدي البيانات عبر الإنترنت ومن خارجها.

استخدام المعلومات

عادة ما نستخدم المعلومات التي سبق لنا أن جمعناها في تحليل موقعنا الإلكتروني وخدماتنا الأخرى وإدارتها وتعزيزها وتعديلها لتناسب احتياجاتك الشخصية وذلك بهدف الارتقاء بخدماتنا التسويقية، وإنجاز طلبات تسجيلك، بالإضافة إلى التواصل معك بخصوص هذه الأمور وغيرها. قد نستخدم مثل هذه المعلومات على سبيل المثال من أجل:

  • تحديد موقعك الجغرافي وتوفير محتويات تتناسب مع ذلك الموقع؛
  • منع الأنشطة المحظورة أو غير القانونية المحتمل أن تقع والكشف عنها والتحقيق فيها في حال حدوثها مثل الغش وفرض شروط الاستخدام التي نضعها؛
  • تحليل ومعرفة آراء ومقترحات عملائنا بهدف الارتقاء بموقعنا الإلكتروني وخدماتنا؛ و
  • التواصل معك بشأن موقعنا الإلكتروني وخدماتنا (مثلاً، عبر البريد الإلكتروني، الإشعارات، والرسائل النصية) ومساعدتك في طلباتك التشغيلية مثل طلب إعادة تعديل كلمة المرور. يُرجى الاطلاع على قسم ”اختياراتك“ أدناه من بيان سياسة الخصوصية هذا لمعرفة كيفية تحديد أو تغيير الوسائل المفضلة للتواصل معك.

الكشف عن المعلومات

يمكن لنا الإفشاء عن معلوماتك الشخصية إلى طرف آخر في الحالات التالية:

  • إلى كويست العربية والشركات التابعة لها: يجوز لنا توزيع معلوماتك فيما بين الشركات المنضوية في مجموعة كويست العربية حسب الحاجة من أجل معالجة وتخزين البيانات، السماح إليك بالحصول على خدماتنا، تقديم المساعدة للعملاء، اتخاذ القرارات الرامية إلى الارتقاء بخدماتنا، إعداد الحتويات بالإضافة إلى أغراض أخرى ذكرناها في قسم ”استخدام المعلومات“ أعلاه من بيان سياسة الخصوصية هذا.
  • إلى مزوّدي خدماتنا: قد نقوم بتكليف شركات ووكلاء ومقاولين آخرين (”مزوّدو الخدمات“) لأداء بعض الخدمات بالنيابة عنّا أو لمساعدتنا في تقديم الخدمات إليك. على سبيل المثال، قد نكلّف مزوّدي الخدمات لعدة أغراض منها: تقديم خدمات التسويق، والدعاية والإعلانات، والاتصالات، والبنية التحتية وتقنية المعلومات؛ الارتقاء بخدماتنا ومواءمتها لتتناسب واحتياجاتك الشخصية؛ إنجاز معاملات الدفع عبر البطاقات الائتمانية أو غيرها من طرق الدفع؛ تقديم خدمة العملاء؛ جمع الديون المستحقة؛ تحليل وتعزيز البيانات (بما فيها البيانات المتعلقة بتفاعلات العملاء مع موقعنا الإلكتروني)؛ بالإضافة إلى إعداد وإجراء استطلاعات آراء العملاء. وقد يحتاج هؤلاء مزوّدو الخدمات خلال قيامهم بإحدى تلك الخدمات إلى الاطلاع على معلوماتك الشخصية وغيرها من المعلومات، غير أننا لا نسمح لهم باستخدام تلك المعلومات والكشف عنها إلا في حدود تقديم تلك الخدمات لنا فقط.
  • العروض الترويجية: قد نقدم برامج أو عروضاً ترويجية مشتركة تستدعي منا في سعينا لضمان مشاركتك فيها مشاركة معلوماتكم الشخصية مع أطراف خارجية. وهذا يعني أننا قد نكشف عن اسمك وغيره من البيانات الشخصية إلى تلك الأطراف الخارجية المكلفة بإنجاز تلك الأنواع من العروض الترويجية بهدف خلق الحافز لها. وهنا يجدر بنا التنويه إلى أن تلك الأطراف الخارجية تتحمل المسؤولية وحدها عن سياسات الخصوصية المتبعة لديها.
  • حماية كويست العربية والآخرون: يحق لكويست العربية ومزوّدي الخدمات المتعاملين معها الكشف عن معلوماتك الشخصية وغيرها من المعلومات واستخدامها في الحالات التي نعتقد سواء نحن أو مزوّدو الخدمات أنها ضرورية من أجل: (أ) الاستجابة للقوانين واللوائح التنظيمية النافذة وغيرها من الإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية؛ (ب) فرض ”شروط الاستخدام“ التي وضعناها بما في ذلك التحقيق في الانتهاكات المحتملة لهذه الشروط؛ (ج) الكشف عن الأنشطة المحتملة غير القانونية أو المشتبه بعدم قانونيتها أو المسائل الفنية أو الأمنية والحيلولة دون وقوعها ومعالجتها؛ أو (د) حماية حقوق وممتلكات وسلامة كويست العربية ومستخدميها أو عموم الجمهور من أية أضرار وفق متطلبات أو ما يجيز به القانون.
  • انتقال الأعمال: سنقوم بنقل المعلومات بما فيها معلوماتك الشخصية في الحالات التي تستدعي إعادة تنظيم الشركة، إعادة هيكليتها، اندماجها مع شركة أخرى، بيعها إلى شركة أخرى أو نقل أصولها إلى ملكية طرف آخر.

يحق لكم اختيار الكشف عن معلوماتكم وفق الطرق التالية:

  • عند استخدامك للموقع الإلكتروني، قد نتيح لكم الفرصة لنشر آرائك أو غيرها من المعلومات إلى العلن، وبالتالي يحق لأي طرف خارجي استخدام تلك المعلومات والكشف عنها؛
  • قد تحتوي بعض أجزاء موقعنا الإلكتروني أداة أو أكثر تتيح لك خيار مشاركة المعلومات عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية وغيرها من تطبيقات المشاركة الاجتماعية أو غيرها باستخدام العملاء والتطبيقات على جهازك؛ و
  • أدوات الاتصال الاجتماعية (كتلك الأدوات التي توفرها مواقع فيسبوك، تويتر، بينتريست، غوغل) التي تتيح لك مشاركة المعلومات على تلك المنصات الإلكترونية.

يُرجى أخذ العلم أن مواقع التواصل الاجتماعي نفسها هي التي تدير أدوات الاتصال الاجتماعية والتطبيقات الاجتماعية المتوفرة عليها، وبالتالي تخضع تلك الأدوات والتطبيقات إلى شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية التي تفرضها تلك المواقع.

اختياراتك

يتيح موقعنا الإلكتروني للمستخدمين خيار الامتناع عن استلام الرسائل من الموقع الإلكتروني عندما نطلب معلومات حول المستخدم. إذا ما رغبت بحذف معلوماتك الشخصية من قاعدة بياناتنا أو أردت التوقف عن استلام رسائل لاحقاً أو قررت إلغاء حسابك على موقعنا الإلكتروني، يُرجى منك إرسال:

  • رسالة إلكترونية تتضمن طلبك موجهة إلى العنوان التالي: contact@questarabiya.com ؛ أو
  • رسالة بريدية تتضمن طلبك إلى العنوان التالي: شركة تشانل فينتشرز منطقة حرة ذ م م وعنوان مقرها الرئيسي: ص ب 769379، المبنى الوردي، طابق ميزانين، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.

من أجل اختياراتك الخاصة بالكوكيز المتوفرة على موقعنا الإلكتروني، يُرجى الاطلاع على قسم ”الكوكيز والتقنيات المشابهة“ أدناه.

معلوماتك

يمكن لك تحديث معلوماتك المتعلقة بحسابك بما في ذلك معلومات الاتصال بك ووسائل الاتصال المفضلة بك في الجزء المعنون ”حسابك“ من الموقع الإلكتروني. لهذا الغرض، يجب أن تسجل من أجل الدخول إلى ”حسابك“.

حماية المعلومات

نحرص جيداً على اتخاذ كل الإجراءات الإدارية والمنطقية والمادية والمؤسسية من أجل حماية معلوماتك الشخصية من الضياع، السرقة، الدخول غير المسموح إليها، واستخدامها وتغييرها. إلا أنه ولسوء الحظ لا توجد إجراءات تضمن أمن هذه المعلومات 100%. وبناء على ذلك، لا يمكن لنا أن نضمن أمن معلوماتك تماماً.

المواقع الإلكترونية، والمنصات والتطبيقات الأخرى

يجوز أن نوفر خدمة موقعنا الإلكتروني عبر منصات أو روابط إلكترونية متصلة بمواقع أخرى تديرها أطراف خارجية تتعامل مع المعلومات الشخصية وفق سياسات قد تختلف عن السياسات المتبعة لدينا. مثلاً، قد تستطيع الدخول إلى الموقع الإلكتروني عبر منصات مثل أنظمة الألعاب، أجهزة التلفاز الذكية، الهواتف المحمولة، الأجهزة اللاقطة (الأجهزة التي تمكّن جهاز التلفاز من الاتصال بالإنترنت أو التقاط البث التلفزيوني الرقمي)، وغيرها من أجهزة الاتصال بشبكة الإنترنت الأخرى. لذلك، يُرجى أخذ العلم أن تلك المواقع والمنصات الإلكترونية تتبع مجموعة مستقلة من شروط الخصوصية، وسياسات البيانات، وبيانات الخصوصية والإشعارات وشروط الاستخدام التي ننصحكم بقراءتها بعناية قبل استخدامها.

الأطفال

يجب على جميع مستخدمي الموقع الإلكتروني أن يكونوا فوق سن الرشد المحدد في النطاق الإداري لمكان إقامتهم حتى يتمكنوا من الدخول إلى الموقع الإلكتروني. ولا يجوز للأشخاص دون سن الرشد المحدد في النطاق الإداري لمكان إقامتهم الدخول إلى الموقع الإلكتروني إلا بحضور وتحت إشراف وموافقة أحد الأبوين أو الوصي القانوني.

تغيير سياسة الخصوصية

سنقوم من حين إلى آخر بتحديث سياسة الخصوصية هذه لكي تتوافق مع المتطلبات القانونية والتنظيمية والتشغيلية المتغيرة. وسوف نحرص على إشعارك بأي تغيير من هذا القبيل (بما في ذلك تاريخ سريان مثل هذه التغييرات) بما يتفق مع القانون. لذلك، فإن استمرارك باستخدام الموقع الإلكتروني بعد سريان مثل هذه التغييرات يعني ضمناً موافقتك على تلك التغييرات. وفي حال عدم موافقتك على أي تغيير في سياسة الخصوصية هذه، يحق لك إلغاء حسابك على الموقع الإلكتروني.

الكوكيز والتقنيات المشابهة

تُعتبر الكوكيز ملفات بيانات صغيرة مخزنة بشكل عام على جهازك تتيح لك تصفح واستخدام المواقع الإلكترونية والخدمات الفورية (عبر الإنترنت). ويتم استخدام هذه الكوكيز على نطاق واسع لجعل المواقع الإلكترونية تعمل بمزيد من الكفاءة والفاعلية، وحتى تنقل المعلومات وتساعد في مواءمة الخدمات والدعايات مع الاحتياجات الشخصية للمستخدمين. غير أن توفير مثل هذه الوظائف ليس مرهونا فقط عبر هذه الأنواع من تقنيات الكوكيز، بل يمكن لنا أن نستخدم أنواعاً مشابهة من التقنيات لتوفير تلك الوظائف. يمكنكم الاطلاع على مزيد من المعلومات حول تلك التقنيات المشابهة أدناه.

تتيح معظم أدوات تصفح المواقع الإلكترونية لك التحكم بملفات الكوكيز على جهاز حاسوبك من خلال مسح تلك الملفات أو منعها أو إشعارك عندما يتم تخزين أحد هذه الملفات. يُرجى إلقاء نظرة على أداة التصفح الخاصة بحاسوبك من أجل الاطلاع على التعليمات الخاصة بهذه الوظيفة. في حال رغبت بإيقاف الكوكيز، يُرجى ملاحظة أنه لن يكون بإمكانك الاستمتاع بشكل كامل بتصفح الموقع الإلكتروني وفق احتياجاتك الشخصية.

تعمل منارات الويب (صور بيانية شفافة بحجم 1 بيكسل x 1 بيكسل) غالباً بالترافق مع الكوكيز. وقد نقوم نحن ومزودو الخدمات المتعاملون معنا باستخدام هذه المنارات لأغراض مشابهة لأغراض الكوكيز مثل معرفة وتعزيز كيفية استخدام خدماتنا من قبل المستخدمين، وتحسين أداء الموقع الإلكتروني، ومراقبة حركة ونشاطات المتصفحين لموقعنا الإلكتروني، وفهم كيفية التفاعل مع أنشطتنا التسويقية (بما في ذلك الرسائل الإلكترونية). ونظراً لأن منارات الويب تعمل غالباً بالترافق مع الكوكيز، فإن إيقاف عمل الكوكيز سيؤدي في معظم الحالات إلى تقليل فاعلية منارات الويب.

اتصل بنا

إن كانت لديك أية استفسارات حول بيان الخصوصية هذا أو أساليب عمل هذا الموقع الإلكتروني، أو طريقة تعاملك مع هذا الموقع الإلكتروني، يُرجى الاتصال بنا على العنوان الإلكتروني التالي: contact@questarabiya.com

أو تستطيع مراسلتنا على عنواننا البريدي التالي: إيمج نيشن، ص ب 769301، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.

في حال اتصالك بنا طلباً للمساعدة، يُرجى أخذ العلم أننا قد نحتاج للتأكد من هويتك قبل الاستجابة لطلبك وذلك حرصاً منا على سلامتك وسلامتنا أيضاً.

آخر تحديث: ديسمبر 2015